Autor: brmediapool

Comunicação para vender mais

 

”  Sempre que me procuram para montar uma estratégia de divulgação pergunto: qual o seu discurso de vendas? Sim, qual o discurso que o seu vendedor, lá na ponta, está replicando? Nem sempre a resposta vem de imediato. A maioria das vezes vem incompleta.

E aí mora o perigo: um consumidor atento pode percebe o desalinhamento. O anúncio fala uma coisa e a loja mostra outra. A reportagem destaca depoimentos que não condizem com a realidade. Não por uma intenção duvidosa, mas por falta de integração.

Muitos gestores relutam  ‘por que a agência de comunicação, terceirizada, precisa de tantas informações’? Essa  necessidade fica mais clara quando confrontamos com uma ação de marketing de conteúdo. Como  informar e contextualizar para divulgar e vender sem essa sintonia? É exatamente esse material  que constrói referências para o cliente efetuar a compra. O consumidor que sabe mais que o vendedor sai da loja com que imagem da empresa?

Infelizmente, é mais comum do que se imagina esbarrar com um vendedor que não está de posse de todos os argumentos. Ou apresenta um discurso diferente ou incompleto. Problema que pode ser evitado desde o começo.

Ao traçar sua estratégia de divulgação, com sua agência de comunicação, que tal envolver um representante do seu time de vendas? Procure aquele talento que será capaz de somar na elaboração, situando com a experiência de campo, detalhes que os criativos não possuem: a palavra que vende mais, a atitude que funciona com o público, os tipos de feedback que recebem no dia a dia. Amarre as pontas para não se enforcar. E a imagem da marca vai reverberar homogênea”.

 

Versão do artigo de Katia Menezes, publicado na Folha de Alphaville, em setembro de 2016.